Bei STREAM TV PLUS legen wir großen Wert auf qualitativ hochwertigen Service und ein optimales Nutzererlebnis. Wir verstehen jedoch, dass in Ausnahmefällen eine Rückerstattung oder Rückgabe notwendig sein kann. Diese Richtlinie informiert Sie über unsere Verfahren und Bedingungen zu Rückerstattungen und Rückgaben.
- Rückerstattungen:
- Bei schwerwiegenden technischen Problemen mit unseren Diensten kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf, um eine Rückerstattung zu beantragen.
- Wir prüfen Ihre Anfrage sorgfältig und erstatten, falls diese berechtigt ist, den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs.
- Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht für monatliche Abos gelten, sondern nur für längerfristige Abonnements (z. B. quartalsweise, halbjährlich oder jährlich).
- Rückgaben:
- Rückgaben von physischen Produkten wie Geräten oder Fernbedienungen werden nur akzeptiert, wenn diese bei Lieferung defekt oder beschädigt sind.
- Erhalten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, um das Problem zu melden.
- Wir leiten Sie durch den Rückgabeprozess und stellen nach Prüfung des zurückgesandten Produkts entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung bereit, je nach Ihrer Wahl.
- Allgemeine Bedingungen:
- Anfragen für Rückerstattungen oder Rückgaben müssen schriftlich über unseren Kundenservice via Website oder E-Mail eingereicht werden.
- Bitte geben Sie genaue Informationen zu Ihrem ursprünglichen Kauf an, einschließlich Kaufdatum, Bestellnummer und alle relevanten Angaben.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für direkt bei STREAM TV PLUS gekaufte Abonnements und Produkte gilt. Wenn Sie unseren Service über einen Drittanbieter erworben haben, beachten Sie bitte deren eigene Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.
Bei weiteren Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.